Supplier Performance Management (SPM) bezeichnet den Prozess der Bewertung, Überwachung und anschließenden Verbesserung von Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen eines Unternehmens erfüllen. Die Grundlage bildet in der Regel die Messung von Qualität, Kosten und Lieferleistung. Der Prozess umfasst das Festlegen klarer Ziele und Leistungskennzahlen (KPIs), das Sammeln und Analysieren von Daten, das Geben von Feedback und die Förderung kontinuierlicher Verbesserungen durch Zusammenarbeit.
Per Definition hilft das Lieferantenleistungsmanagement Unternehmen dabei, Risiken zu minimieren, Beziehungen durch einen einheitlicheren Ansatz bei der Lieferantenbewertung zu optimieren und die Effizienz der gesamten Lieferkette zu steigern.
Dank Fortschritten in der Künstlichen Intelligenz können mittlerweile bestimmte Aspekte des SPM automatisiert oder teilautomatisiert werden. Dadurch können sich Beschaffungsteams auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern.
Aber wie stellt man den Zusammenhang zwischen Lieferantenleistung und Geschäftserfolg her?
Partnerschaftlicher Ansatz: SPM fördert eine Denkweise der Zusammenarbeit, bei der Lieferanten und Käufer auf gemeinsamen Erfolg hinarbeiten.
Lieferanten zum Erfolg führen: Durch Unterstützung der Lieferanten bei der Verbesserung von Qualität und Compliance können Unternehmen langfristigen, nachhaltigen Erfolg sicherstellen und stärkere Beziehungen zu ihrer Lieferbasis aufbauen.
Ein zentraler Vorteil des Supplier Performance Managements ist seine Bedeutung sowohl als strategisches als auch als operatives Werkzeug. Laut der Deloitte-Umfrage 2023 gaben 61 % der Chief Procurement Officers an, dass die „Steigerung der Zusammenarbeit mit Lieferanten" hre oberste Priorität ist (Deloitte, 2023).
Wird SPM effektiv eingesetzt, kann es sicherstellen, dass die tägliche Leistung, langfristige Strategien und das Vertragslebenszyklusmanagement optimal verwaltet werden.
Hier sind einige Wege, wie SPM Unternehmen einen entscheidenden Mehrwert bietet:
Das Supplier Performance Management (SPM) stellt sicher, dass Lieferanten konsequent Liefer-, Qualitäts- und Serviceanforderungen erfüllen. Durch die Überwachung der Leistung anhand definierter KPIs können Unternehmen Effizienzsteigerungen vorantreiben und Engpässe beheben, was zu optimierten Lieferkettenprozessen und höherer Produktivität führt. Effiziente Lieferanten reduzieren Unterbrechungen und ermöglichen es Unternehmen, einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Schlechte Lieferantenleistungen wirken sich direkt auf die Kosten aus, einschließlich Nacharbeit, entgangener Umsätze und höherer Lagerbestände. Verspätete Lieferungen können Produktionspläne verzögern und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. SPM hilft, diese Probleme zu quantifizieren, sodass Unternehmen Korrekturmaßnahmen ergreifen und versteckte Kosten vermeiden können, die die Rentabilität schmälern.
SPM bietet ein strukturiertes Rahmenwerk, um Lieferantenverbesserungen im Laufe der Zeit zu messen und zu unterstützen. Durch die regelmäßige Verfolgung von Leistungskennzahlen und die Zusammenarbeit mit Lieferanten an Verbesserungsplänen können Unternehmen Innovationen fördern, Abfall reduzieren und die Gesamtqualität von Waren und Dienstleistungen verbessern.
Objektive Leistungsdaten, die durch SPM gesammelt werden, ermöglichen es Unternehmen, Verhandlungen mit klaren, faktenbasierten Erkenntnissen zu führen. Kennzahlen wie Pünktlichkeitsquoten, Qualitätsbewertungen und Reaktionszeiten bieten eine solide Grundlage für die Diskussion von Preisen, Bedingungen oder zukünftigen Kooperationsmöglichkeiten.
SPM bietet einen formalen Prozess zur Bewertung und Bearbeitung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (SWOT) von Lieferanten. Durch die Identifizierung zentraler Risikobereiche und Wachstumschancen können Unternehmen proaktiv Maßnahmen ergreifen, um Risiken zu mindern und Stärken zu nutzen, was die gesamte Lieferkette stärkt.
Effektives SPM verwandelt Lieferantenbeziehungen von transaktional zu strategisch. Durch die Förderung von Transparenz, Zusammenarbeit und gegenseitiger Verantwortung können Unternehmen langfristige Partnerschaften mit wichtigen Lieferanten aufbauen. Strategische Beziehungen verbessern nicht nur die Leistung, sondern fördern auch Innovation, Resilienz und nachhaltiges Wachstum.
Insgesamt bringen die Vorteile des Supplier Performance Managements entscheidende Verbesserungen, darunter die Optimierung von Kosten, die Steigerung von Qualität und Lieferleistung sowie den Aufbau stärkerer und strategischerer Lieferantenpartnerschaften.
Um einen Eindruck davon zu geben, welche Kennzahlen als Lieferanten-KPIs berücksichtigt werden können, folgt hier eine kurze Übersicht über einige harte und weiche Leistungsindikatoren:
Unabhängig davon, wie viele dieser KPIs Sie einbeziehen möchten, gibt es einige bewährte Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um den Erfolg zu maximieren:
Die Verbesserung der Lieferantenleistung erfordert einen strategischen und strukturierten Ansatz, der sowohl der Organisation als auch den Lieferanten zugutekommt. Ein effektiver Ansatz ist die Angebot von Lieferantenschulungen und Workshops. Diese Schulungen konzentrieren sich darauf, Lieferanten über Qualitätsstandards, Compliance-Anforderungen und bewährte Branchenpraktiken aufzuklären. Dadurch werden ihre Fähigkeiten gestärkt und besser auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens abgestimmt.
Eine weitere wichtige Strategie ist die regelmäßige Durchführung von Leistungsbewertungen und Feedback. Die Planung monatlicher oder vierteljährlicher Überprüfungen bietet die Möglichkeit, Lieferantenmetriken zu bewerten, Leistungslücken zu identifizieren und Probleme proaktiv anzugehen. Ein kollaborativer Ansatz bei diesen Bewertungen fördert eine offene Kommunikation und ermöglicht gemeinsames Problemlösen, um Korrekturmaßnahmen effektiv umzusetzen.
Schließlich spielt die technologische Integration eine entscheidende Rolle bei der Optimierung des Supplier Performance Managements. Durch die Implementierung von Supplier Relationship Management (SRM)-Software können Unternehmen die Datenerfassung und -analyse automatisieren, um genaue und zeitgerechte Bewertungen sicherzustellen. Dies verbessert nicht nur die Effizienz, sondern liefert auch wertvolle Einblicke, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Lieferantenbeziehungen zu stärken.
Das ist also die Theorie. Wir wissen, warum es aus geschäftlicher Sicht sinnvoll ist, SPM umzusetzen. Aber welche Strategien zurLieferantenentwicklung sind die besten, wenn Organisationen SPM implementieren möchten?
Tools wie ausgewogene Lieferantenscorecards oder Dashboards können diese Analyse effizienter gestalten. Sie stellen sicher, dass sowohl harte (quantitative) als auch weiche (qualitative) Metriken für die Lieferantenbewertung berücksichtigt werden.
Nicht alles ist schwarz oder weiß. Dieser Schritt legt den Grundstein für die Priorisierung der Lieferanten und die Identifizierung von Trends oder Problemen.
Durch die Befolgung dieser Schritte können Organisationen stärkere Lieferantenbeziehungen aufbauen, unvorhergesehene Risiken mindern und langfristigen Mehrwert schaffen.
Strategische Partnerschaften schaffen langfristig mehr Wert für beide Seiten. Eine kostenfokussierte, transaktionale Beziehung, bei der keine der Parteien viel Aufwand investiert, um gemeinsam zu wachsen, wird kaum erfolgreich sein.
Ein effektives Supplier Performance Management-Framework fördert stärkere Lieferantenbeziehungen und verbessert operative Ergebnisse.
Die Umsetzung einer effektiven Supplier Performance Management-Strategie erfordert verschiedene Tools, um Daten zu sammeln, zu analysieren und zu präsentieren. Hier sind die wichtigsten Werkzeuge sowie eine kurze Beschreibung, wie jedes in den Prozess eingebunden wird.
Ein Großteil der Daten zur Bewertung der Lieferantenleistung wird in ERP-Systemen gespeichert. Der Zugriff auf diese Daten und deren Darstellung kann jedoch oft unübersichtlich sein. Um diese Herausforderung zu meistern, sollten Unternehmen in Betracht ziehen, ERP-Daten mit SRM-Software wie Mercanis zu integrieren. Diese Software ermöglicht es, die Informationen in einem zugänglicheren und intuitiveren Format darzustellen.
SRM-Software dient als zentrales Portal oder Dreh- und Angelpunkt für alle Daten, die zur Verwaltung von Lieferantenbeziehungen benötigt werden. Sie kann Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich externer Plattformen, über API-Verbindungen aggregieren.
Beispielsweise können SRM-Tools Finanzstabilitätsdaten von Kreditagenturen oder ESG-Metriken von Nachhaltigkeitsplattformen integrieren, um eine einzige zentrale Datenquelle für eine digitale Lieferantenbewertung zu schaffen.
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Kriterien für die Auswahl der richtigen Software. In einem anderen Artikel haben wir auch behandelt, wie man die passende Software auswählt und worauf allgemein zu achten ist.
SQM-Systeme werden in erster Linie zur Verfolgung von KPIs im Zusammenhang mit Produktions- und Fertigungsmetriken eingesetzt. Sie konzentrieren sich in der Regel auf direkte Materialien und Kaufteile. Nur in seltenen Fällen werden sie auch für indirekte Materialien oder Dienstleistungen eingesetzt.
Wenn Qualitätsdaten in einem externen System vorhanden sind, sollten sie auch in die SRM-Software integriert werden, um die Verfolgung dieser KPIs neben anderen qualitativen und quantitativen Leistungskennzahlen der Lieferanten zu ermöglichen.
Mercanis ist in der Lage, sich über eine API-Verbindung in andere Systeme zu integrieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten in unseren 360º-Lieferantenprofilen an einem Ort abgerufen werden können.
In Datenbanken, SharePoint oder anderen Repositories gespeicherte Verträge müssen mit dem SRM-System verknüpft werden. Dies ermöglicht die Bewertung der Lieferantenleistung anhand der vertraglichen Service-Level-Agreements (SLAs) oder der im Vertrag festgelegten KPIs. Das Vertragsmanagement nach der Unterzeichnung ist ein wichtiger, aber oft unterschätzter Aspekt von SPM.
Mit unserem integrierten Vertragsmanagement-Modul können alle Ihre Verträge auch in Mercanis untergebracht werden. So gewährleisten wir einen reibungslosen Zugang zwischen vertraglichen Leistungsdaten und anderen SPM-Kriterien in einer einzigen Anwendung.
Nützlich für Projekte wie Investitionsgüter, Bauvorhaben oder die Einführung neuer Teile (NPI). In solchen Fällen ist die Leistung des Lieferanten an den Gesamterfolg des Projekts gebunden und nicht an die Lieferung von Routinegütern oder -dienstleistungen. Tools für die Projektzusammenarbeit helfen bei der Verfolgung von Leistungskennzahlen, die sich direkt auf die Projektergebnisse auswirken.
Je nachdem, wie Ihre Daten gespeichert sind, sollten Sie alle oder einige dieser Tools effektiv nutzen.
Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen einen robusten Rahmen für das Supplier Performance Management schaffen, der eine nahtlose Datenintegration, benutzerfreundliche Dashboards und eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Daten, die Sie verfolgen möchten, gewährleistet.
Jedes dieser Systeme spielt eine eigene Rolle bei der Suche nach einem erfolgreichen SPM.
Ein spezialisiertes Tool für das Leistungsmanagement von Lieferanten wie Mercanis erfüllt all diese Anforderungen. Der Versuch, dies in Tabellenkalkulationen oder über Sharepoint oder ein Projektmanagement-Tool zu erreichen, ist oft ein vergebliches Unterfangen.
Die Fähigkeit, alle Daten in einem Tool zusammenzuführen und sie den Lieferanten und Stakeholdern effektiv zu präsentieren, ohne Stunden mit PowerPoint zu verbringen, darf nicht unterschätzt werden.
Erfolgreich zu sein ist nicht möglich, ohne einige gemeinsame Herausforderungen im Lieferantenmanagement zu meistern. Neben dem Onboarding von Lieferanten sind die häufigsten Herausforderungen, die eine erfolgreiche SPM-Strategie behindern können, die folgenden:
Wenn Sie Supplier Performance Management in Aktion erleben möchten, entdecken Sie, wie echte Unternehmen greifbare Ergebnisse durch innovative Strategien und Tools erzielen. Für einen detaillierten Einblick werfen Sie einen Blick auf unser Webinar mit GASAG und IntegrityNext, in dem wir eine beeindruckende Erfolgsgeschichte präsentieren, die Nachhaltigkeit und Performance-Exzellenz vereint.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Supplier Performance Management (SPM) ein entscheidender Prozess ist, um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen, Risiken zu minimieren und durch effektive Lieferantenbeziehungen langfristiges Wachstum zu fördern. Durch die Definition klarer KPIs, den Einsatz moderner Technologien und die Förderung von Zusammenarbeit können Unternehmen eine schlanke und effiziente Lieferkette erreichen.
Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine umfassende Zusammenfassung des Supplier Performance Managements und hebt umsetzbare Strategien und Tools hervor, um Ergebnisse zu erzielen. Indem Organisationen nachhaltigen Lieferantenerfolg priorisieren, können sie nicht nur operative Ziele erreichen, sondern sich auch an ethische und ökologische Standards anpassen.
Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung von SPM, um resiliente und leistungsstarke Lieferantennetzwerke aufzubauen, die zum nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.
Das hängt von Ihrer Branche und der Kritikalität der Lieferanten ab. Quartalsweise Überprüfungen sind üblich, aber bei kritischen Lieferanten können monatliche Check-ins erforderlich sein.
Wichtige KPIs umfassen Liefergenauigkeit, Qualitätsmängelraten, Kostentreue und die Einhaltung von Nachhaltigkeitszielen.
Auf jeden Fall. Auch kleinere Unternehmen können grundlegende SPM-Praktiken nutzen, um die Zusammenarbeit mit Lieferanten zu verbessern und Kosten zu optimieren.
SPM identifiziert potenzielle Risiken wie Lieferanteninsolvenzen oder Nichteinhaltung von Vorschriften, sodass Sie proaktive Maßnahmen ergreifen können. Durch die Implementierung eines robusten Supplier Performance Management-Programms können Unternehmen resiliente, nachhaltige und effiziente Lieferketten aufbauen, die sowohl dem Unternehmen als auch seinen Partnern zugutekommen. Beginnen Sie noch heute Ihre SPM-Reise für eine erfolgreichere und nachhaltigere Zukunft!
Fabian Heinrich ist CEO und Co-Founder von Mercanis. Zuvor war er Mitgründer des Procurement-Unternehmens Scoutbee und machte es zu einem der weltweit führendenAnbieter im Scouting-Bereich mit Niederlassungen in Europa und den USA und mit Kunden wie Siemens, Audi und Unilever. Nach einem Bachelorabschluss sowie einem Master in Accounting and Finance von der Universität St. Gallen durchlief er außerdemStationen bei Deloitte und Rocket Internet SE.
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